호텔 티어 없이도 룸 업그레이드? 돈 안 들이고 누리는 꿀팁 대공개

호텔에서 무료 업그레이드를 받으려면? 티어 없어도 가능한 전략 알려드려요

호텔 숙박 시 누구나 꿈꾸는 것이 바로 '룸 업그레이드'입니다.
하지만 대부분은 호텔 멤버십 티어가 있어야 가능한 일로 생각하죠.
실제로 돈 한 푼 안 들이고도, 정중한 요청과 타이밍만으로도
룸 업그레이드를 받을 수 있는 방법이 있다는 사실, 알고 계셨나요?
이번 글에서는 티어 없이도 무료 업그레이드를 노리는 현실적인 방법들을
정리해드립니다.

룸 업그레이드, 무조건 멤버십이 있어야 받을까?

호텔 멤버십 티어는 물론 업그레이드 확률을 높여주지만
그것이 '절대 조건'은 아닙니다.
실제 호텔에서는 당일 객실 상황, 고객 응대 태도, 체크인 시점 등
다양한 변수에 따라 무료 업그레이드를 제공하기도 합니다.

즉, 누구든 기회를 만들 수 있다는 뜻입니다.

체크인 시간, '이때'가 가장 유리하다

체크인은 오후 3시부터 가능하지만,
룸 업그레이드를 노린다면 오후 5시 이후가 유리합니다.
이 시점에는 당일 예약 취소나 노쇼(No-Show)로
남은 객실 현황이 더 확정되기 때문입니다.

일찍 가면 아직 룸 배정이 끝나지 않아
“업그레이드 가능한 방이 없다”는 말만 듣게 되는 경우가 많습니다.

정중한 요청 한마디가 결정적입니다

체크인 시 리셉션에 다음과 같이 정중히 말해보세요.

"혹시 오늘 객실 여유가 있다면
좋은 전망의 방이나 업그레이드가 가능한지 여쭤봐도 될까요?"

이 문장 하나로 분위기가 달라집니다.
공손한 태도와 요청은 직원 입장에서도 거절하기 어려운
'긍정적 변수'가 됩니다.

특별한 날이라고 언급해보세요

생일, 기념일, 허니문 같은 특별한 일정이라면
미리 예약 시 메모하거나 체크인 시 자연스럽게 이야기하세요.

"오늘이 결혼기념일이라 특별한 하루를 보내고 싶어요."
이런 말 한마디가 특별 서비스를 유도할 수 있습니다.

호텔 입장에서도 감성 마케팅의 기회로 활용할 수 있기 때문에
업그레이드나 웰컴 와인 등을 제공하는 경우가 많습니다.

짐이 적고, 1박일수록 확률이 높습니다

호텔에서는 장기 투숙자보다
1박 혹은 1~2박의 단기 숙박 고객에게 업그레이드를 더 쉽게 해줍니다.

왜냐하면 리스크가 적고, 스케줄에 유연하게 대응할 수 있기 때문입니다.
또한 짐이 적은 1~2인 투숙객이 응대하기도 훨씬 간편하죠.

OTA보다는 공식 홈페이지 예약이 더 유리합니다

호텔스닷컴, 아고다 등 OTA(예약 대행 사이트)도 편리하지만
무료 업그레이드 확률만 놓고 보면 호텔 자체 홈페이지 예약이 우위입니다.

호텔에서는 공식 채널을 통해 들어온 고객에게 더 많은 혜택을
제공할 수 있기 때문입니다.

예약 방식업그레이드 확률기타 혜택 제공 가능성

OTA (아고다 등)	낮음	제한적
공식 홈페이지 예약	높음	멤버십 혜택 적용 가능

 

깔끔한 복장과 태도, 첫인상도 중요합니다

호텔은 '이미지'가 중요한 공간입니다.
편안한 차림도 좋지만, 너무 캐주얼하거나 무성의해 보이는 복장은
서비스 제공에 있어 마이너스 요인이 될 수 있습니다.

단정한 복장과 미소, 정중한 말투는
호텔 직원이 업그레이드 결정을 내릴 때 플러스 요인으로 작용합니다.

체크아웃 시 감사 인사를 잊지 마세요

업그레이드를 받았든 받지 못했든
체크아웃 시 정중한 감사 인사는 필수입니다.
이런 태도는 기록으로 남을 수 있으며
다음 숙박 시 더 좋은 서비스로 이어질 수 있습니다.

또한 후기에 좋은 리뷰를 남기면
호텔 입장에서도 우호 고객으로 인식하게 됩니다.